金    融

【概况】  至2016年末，全市有银行业金融机构12家。本外币贷款余额167.24亿元，较年初减少21.85亿元，下降11.56 %；本外币存款余额312.12亿元，较年初增加31.77亿元，增长11.33%。 有证券机构1家，交易额191.75亿元，比上年下降48.9%。有保险支公司18家，实现保费收入4.16亿元，比上年减少12.5% 。有融资性担保公司1家、小额贷款公司1家、民间资本管理公司6家，民间融资登记服务公司1家，1家企业实现区域市场挂牌。

【3公司获股权投资10263万元】  2016年，乳山市金融工作办公室（以下简称金融办）立足职能，帮助企业缓解融资难题，实现股权投资新突破。先后与中国民族证券有限责任公司、招商证券股份有限公司、广东光彩南粤投资管理有限公司等10家机构对接，就股权、债权融资方面调研企业30家，协助乳山华信食品有限公司引进股权投资9500万元，协助山东昊安金科新材料有限公司和乳山市华隆生物科技股份有限公司分别获省直投基金股权投资403万元和360.5万元，其中，山东昊安金科新材料有限公司是威海市第一家获投企业。

【规模以上企业改制41家】  2016年，金融办每月联合券商、律师事务所等到规模以上企业走访，规范企业财务制度、会计制度、会议记录等，提出整改措施，指导企业完成规范化改制41家。

【华隆生物科技股份有限公司挂牌上市】  2016年，金融办联合券商、会计师事务所、律师事务所等中介机构先后走访振华食品、小汤温泉等企业50家，筛选有意向和符合在新“三板”、区域市场挂牌企业，建立企业上市后备资源库。11 月16 日，经威海顺迪投资有限公司推荐，乳山市华隆生物科技股份有限公司在齐鲁股权交易中心成功挂牌，股权代码100478。

11月16日，乳山市华隆生物科技股份有限公司在齐鲁股权交易中心成功挂牌    （李浩摄）

 【新型农村合作金融试点新增5家】  2016年，乳山市有10家新型农村合作金融试点资格，发生互助业务86笔，互助金额216万元，其中，新增5家，分别是乳山市康择大姜农民专业合作社、乳山市青艺蔬菜农民专业合作社、乳山市恒丰药材专业合作社、乳山市鼎盛花生农民专业合作社、乳山市大川生姜农民专业合作社。

 3月22日，威海市市委书记孙述涛（前左二）视察试点合作社乳山市新自然草莓专业合作社 （徐向向摄）

试点新型农村合作社金融扶贫筛选6家    筛选新自然草莓、久大海珍品、顺泰果蔬等6家试点合作社作为金融扶贫载体，引导其参与精准扶贫，探索通过合作社、贫困户双向选择，通过项目带动、信用互助、土地流转等方式帮助贫困户实现脱贫、致富。年内，通过组织讲座、入村面对面交流等方式，培训干部群众600人次。

新型农村合作金融试点意见实施   制订《关于进一步推进新型农村合作金融试点工作的实施意见》，通过运用市、镇两级财政资金进行补贴、风险补偿以及政策性担保基金等方式，实行“风险补偿、担保扶持”新办法，推动试点工作与精准扶贫加速发展。

双保惠农贷、众筹、产业链贷款探索   探索开展双保惠农贷、众筹、产业链贷款，丰富金融产品，缓解社员农业生产资金紧张难题。3月，协调乳山农商行采用合作社社员为合作社担保，合作社以其资产向社员反担保方式，向顺泰果蔬专业合作社发放贷款150万元，并给予比同档次一般保证贷款10%利率优惠。5月，以顺泰果蔬专业合作社为试点，指导其通过微信公众账号，在成熟客户群体中开展“产品+债权”众筹融资，募集资金150万元。10月，引介威海市商业银行为华信牡蛎养殖专业合作社及社员提供产业链金融服务，合作社和社员以其与华信食品公司签订采购合同为基础，在不需提供额外抵质押物情况下，获得威海市商业银行授信，年内，开展业务3笔，贷款150万元。

【小额贷款公司实现利润137万元】 2016年，乳山市小额贷款公司呈现平稳发展态势。乳山市益兴小额贷款有限公司发放贷款43户，金额 9378万元；收回 42户，金额 8676万元；贷款余额 户71户，金额13898万元，其中公司类贷款29笔，金额 8796万元，占比63.28%。全年实现净利润137万元，缴纳营业税、企业所得税等税金218万元。

（徐向向）

【中国银行业监督管理委员会威海监管分局乳山办事处】  2016年，中国银行业监督管理委员会威海监管分局乳山办事处贯彻银监会和山东省银监局年度工作会议精神，主动适应经济新常态下的监管形势和任务，应对复杂严峻的经济金融形势，防范化解各类风险，推进银行业改革，提升金融服务水平，增强监管能力质效，实现辖区金融业安全稳健运行。至年末，核销不良贷款8.36亿元。

大额授信风险防控与不良贷款处置  坚守不发生系统性、区域性风险底线，全力防控大额授信风险，组织债权银行统一摸底调查大额授信风险，加强信息沟通，通过银行间信息交流，抑制过度授信和共同防范信用风险。对不良贷款按照“真实反映，充分暴露，加快处置，能核尽核”原则加快处置，改善银行发展态势。全年辖内银行机构核销造船业不良贷款8.36亿元。

信贷投放督导　 督导辖内银行业金融机构主动适应经济发展新常态，加大信贷投放，推动地方经济协调发展。要求辖内银行业金融机构制定走访方案，分层次、有重点开展走访活动，并通过季度通报会形式定期进行调度，落实地方政府工作部署，确保支持当地实体经济发展取得实效。年内，乳山辖内银行业金融机构开展进走访活动170人次，为39户企业发放贷款7.62亿元。金融支农支持小微企业贷款持续增长，支农力度加大，年末，小微企业贷款余额42.16亿元，比上年增长13.56%；涉农贷款余额18.21亿元，增长8.27%。

（杨涛）

【外汇跨境收支和结售汇持续“双顺差”】  2016年，落实上级“控流出、扩流入”工作部署，加强监测预警，强化银行管理，做好市场主体政策宣传引导，辖内跨境收支和结售汇持续“双顺差”。全年全市跨境收支总额66779万美元，收支顺差41989万美元；全市银行结售汇总额39675万美元，结售汇顺差28551万美元。深化货物贸易外汇管理改革，全年办理企业名录登记27家，非现场监测分析603家次，核查重点监管企业4家，将1家企业直接调为C类企业，重点监管3家C类企业实施贸易外汇收支。落实资本项目外汇管理改革政策，7月，乳山市须之晟特种陶瓷有限公司采取全口径跨境融资模式从其日本母公司借入160万元，成为威海市首笔全口径境外融资。自9月1日起，国家外汇管理局威海市中心支局将外债业务管理权限下放至乳山市中心支局，9～12月，办理外债签约登记11笔，金额3962万美元；办理外债注销登记1笔，金额83万美元。全年辖内93家直接投资企业完成存量权益登记，管控未登记企业19家。加强国际收支统计申报数据核查，数据质量提高，在威海市中心支局各季度考核通报中保持“零差错”；落实对涉外主体国际收支申报数据非现场核查制度，年内，核查数据9612笔，金额48724万美元，发出差错通知书7份。做好对银行机构外汇业务管理，促进合规经营，评估、考核辖内7家外汇指定银行2015年10月至2016年9月执行外汇管理规定情况，评定A级行5家、B级行2家。经逐级上报山东省分局同意，批复乳山农村商业银行开办即期结售汇业务。

（姜爱丽）

银    行

【概况】  2016年，乳山市有银行业金融机构12家，其中，政策性银行1家，国有独资商业银行4家，城市商业银行1家，农村商业银行1家，邮政储蓄银行1家，村镇银行1家，股份制商业银行3家；营业网点87个。各银行业金融机构贯彻执行稳健的货币政策，围绕全市经济转方式、调结构、提质量要求和经济发展规划，加快发展，优化服务，提高运行质量，支持地方经济平稳健康发展。至年末，全市本外币贷款余额167.24亿元，较年初减少21.85亿元，比上年下降11.56 %；本外币存款余额312.12亿元，较年初增加31.77亿元，比上年增长11.33%。

2016年乳山市银行经营情况统计

单位：万元

【中国人民银行乳山市支行】  2016年，中国人民银行乳山市支行根据经济新常态内涵要求，重点围绕县域经济发展新变化，将贯彻落实货币政策与服务地方经济有效结合，维护金融稳定，提升金融服务水平，支持地方经济社会健康发展。被乳山市政协确定为“金融支持小微企业发展示范点”。

货币政策传导  出台《关于认真贯彻稳健货币政策改进金融服务和外汇管理支持全市推进结构性改革和经济转型升级的意见》，引导金融机构把支持经济平稳增长和供给侧改革的着力点放在改善信贷结构上，加强支持企业重点项目。开展企业生产经营及融资状况走访活动，联合经信局、金融机构深入重点企业40户，了解企业生产经营及融资状况，确定10家重点技改项目，其融资需求5.48亿元；组织金融机构与企业对接，建立常态化银企合作机制。相关工作得到地方政府肯定，被乳山市政协确定为“金融支持小微企业发展示范点”，并在市政协举行的支持企业发展工作座谈会上经验交流。

6月14日，人民银行乳山支行员工走访佰德信公司融资状况（姜爱丽摄）

金融扶贫长效机制建立  建立扶贫长效机制，提供金融服务，全年实现45个贫困村和10290户建档立卡贫困户全覆盖。建立信息呈报机制，为领导决策提供参考，抓住乳山市成为全省首批新型农村合作金融试点县契机，发挥金融助推脱贫攻坚突破口作用，至11月末，呈报乳山市发放扶贫贷款信息，被录入山东省金融精准扶贫管理信息系统35笔567万元，帮扶贫困户35户、贫困人口99名。

9月29日，人民银行威海中心支行行长王延伟（左四）一行调研乳山顺泰

果蔬专业合作社蓝莓产业，支持精准扶贫（姜爱丽摄）

金融稳定措施多样化  构建金融稳定工作平台，加强与政府及相关部门协作配合，发挥好部门联动效应。做好辖区经济金融形势分析和风险防控工作，牵头制定《乳山市经济风险防控联席会议制度》，组成由人民银行、金融办、经信局、银监办、各银行业金融机构、非银行金融机构等为经济风险防控联席会议成员，加强经济金融信息交流。5月11日，牵头召开第一次全市经济风险防控联席会议。上半年，联合金融办、经信局、商务局等部门摸底调查全市担保情况，根据不同担保情况，提出风险处置建议，并建立常态化工作及风险预警机制，维护经济金融秩序和社会稳定。突出重点领域风险和重点业务风险监测，将产能过剩行业、僵尸企业、房地产等实体经济风险列为重点监测对象。发挥好金融风险防范功能作用，通过发出书面提示、约见谈话或召开座谈会等方式，风险提示乳山市异地住房按揭高速增长的潜在风险，化解个人住房不良贷款。落实存款保险制度，7月，组织评级乳山农村商业银行和天骄村镇银行2家投保机构，确定其风险差别费率并完成上半年保费交纳工作，并督促其提高风险管理水平。

5月12日，2016年乳山市第一次经济风险防控联席会议召开  （姜爱丽摄）

电信诈骗联合整治机制建立   针对全国电信诈骗高发态势，建立联合整治支付结算重大违法犯罪工作机制，联合公安、工商等部门开展整治非法买卖银行卡信息专项行动暨打击电信诈骗违法犯罪活动，加大打击电信诈骗等违法犯罪行为力度。全年协助公安机关破获乳山市义浩电子有限公司等3起利用账户进行诈骗案件，涉案金额156万元，冻结资金16万元。

金融服务与管理水平提升  支持乳山农村商业银行改革后续进程，为其成功申请支农再贷款规模4.5亿元，并批复办理即期结售汇业务、上线国际收支统计系统，提升服务水平和市场竞争力。完善农户和小微企业信用信息征集体系, 推动乳山农村商业银行、天骄村镇银行实现农户、小微企业信息电子化档案建设。加快推进辖区农村支付服务环境建设，推广银行卡助农取款服务、手机支付等非现金支付业务，持卡消费额达社会零售商品总额43.94%，为农村领取新农保的老年人办理小额现金交易3280笔、金额330万元。做好金融消费者权益保护工作，有序处理金融消费投诉案件，全年受理投诉21起，全部及时解决。开展“金融知识进万家”“金融知识普及月——走遍乳山”等宣传活动，重视不同群体消费者金融需求，提高消费者金融素养。建立农村金融消费维权联络点，逐渐形成覆盖农村金融消费维权网络，在乳山农村商业银行金融助农服务点基础上，13家农村金融消费维权联络点挂牌。

11月3日，人民银行乳山支行联合公安等部门召开整治非法买卖银行卡信息暨打击电信诈骗违法犯罪会议 （姜爱丽摄）

（姜爱丽）

【中国农业发展银行乳山市支行】  2016年，中国农业发展银行乳山市支行统筹贷款、存款、中间业务发展，履行支农职能，强化基础管理，各项工作有新发展。截至年末，各项贷款余额128063万元，较年初增加25970万元；各项存款余额96985万元，较年初增加62803万元；日均存款38846万元，较年初增加13545万元；办理国际结算业务4354.93万美元，收入46.09万元，分别较年初增加239.56万美元和9.83万元；实现账面利润1941万元，较年初增加949万元。

信贷支农稳健发展   发挥政策性银行职能作用，及时供应政策指令性粮油信贷资金，向乳山市粮食储备库发放地方储备粮轮换贷款1000万元，收购小麦4461吨，夏粮收购期间，没有发生因政策性收购资金供应不到位而给农民“打白条”问题，实现政府、农民、企业和银行“四满意”。 按照有发放、有营销、有储备梯次推进思路，营销农业农村基础设施建设贷款业务，全年获批项目贷款21.6亿元，其中乳山市财金资产运营有限公司棚户区项目3.1亿元，山东省财金发展有限公司棚户区项目8.5亿元，乳山新港建设发展有限公司农村路网项目10亿元。及时投放项目信贷资金，全年投放贷款5.535亿元，其中，向乳山河综合治理工程项目、后尹家村至小泓村道路建设改造工程项目分别投放资金2000万元、4000万元，向乳山市棚户区改造项目投放信贷资金29350万元，向威海市2016年第二批棚户区改造工程项目投放资金2亿元（贷款行为威海市分行）。做好基金项目申报工作，申报乳山市龙角山水库及上游水系综合治理工程项目，并争取水利重点建设基金5.1亿元。支持产业化龙头企业，增加发展后劲，办理发放流动资金贷款、开立信用证等业务，支持企业发展。

存款营销多措并举   坚持财政性存款与贷款项目配套资金一起抓，与财政等部门沟通，引导社保基金存款和水利项目、路网项目资本金等相关配套资金全部存入，全年吸收活期社保基金存款3.42亿元。坚持项目贷款客户和延伸客户存款一起抓，全年项目贷款下游客户存款41256万元。加大监测自营性客户存贷款力度，及时督促企业将各类资金存入，全年客户日均存款621万元，比上年增加30万元。关注同业存款利率变化，经常与商业银行联系，定期走访重点同业客户，对于资金充足、有合作潜力金融机构，及时传递合作信息，实现同业存款业务新突破，全年办理存款414万元。

中间业务平稳发展  代理国际结算和融资顾问业务营销，利用乳山正洋食品有限公司1000万元国际贸易融资额度办理减免保证金开证13笔466万美元，与上年持平。营销国际结算业务，办理乳山新达食品有限公司国际结算28笔882万美元。

信贷风险防控能力提高  强化粮食储备企业库存监管，除实地检查外，还推广远程视频监管方式，运用信贷“鹰眼”报警功能，利用互联网摄像头采集图像，加强粮食库存管理，增强防控风险主动权。开展扶贫贷款认定工作，核查2015年、2016年贷款有无涉及省级贫困人口情况；核对中长期项目建设贷款所涉及的村镇及轮换、自营性贷款等信息。做好信贷风险防控，按照信贷资金申报用途，规范中长期信贷资金和流动资金支付和使用，保障按合同约定期限及金额偿还贷款本息。

4月11日，农发行信贷人员到乳山市粮食储备库核查库存数据（王志刚摄）

                                  （宋词）

【中国农业银行股份有限公司乳山市支行】  2016年，中国农业银行乳山市支行围绕存款、贷款和中间业务收入三大主体业务指标，加强内部管理，防控风险，确保各项业务稳健快速发展。至年末，各项存款余额289488万元，较年初增加26261万元，较威海市分行下达必保计划增加1261万元；存款存量市场份额占比31.6%，增量市场份额占比61.6%，分居威海市第一位和第二位。其中个人存款余额223297万元，个人日均核心存款较年初增加20035万元，完成计划87.1%；时点增量22504万元，增加1037万元，完成计划97.7%。各项贷款余额144444万元，较年初下降113766万元，主要原因是收回乳山造船厂不良贷款7355万元，核销不良贷款83814万元。其中个人贷款余额121986万元，较年初减少12849万元（个人住房贷款余额116101万元，较年初减少12702万元；商品房贷款余额728万元，较年初减少236万元；非住房贷款余额5156万元，较年初增加89万元）；不良个人贷款余额6727万元，占比5.5%，较年初增加1.62个百分点。全年实现拨备前利润1371万元，比上年增加28万元，完成计划91.4%；拨备后利润下降4718万元，减少9093万元，完成计划127.4%。实现各类中间业务收入2053万元，比上年增加613万元，完成计划110.4%。全年掌上银行活跃客户净增13549户，完成计划144.1%；K码支付客户净增12844户，完成计划116.8%；个人消息签约客户净增21956户，完成计划115.56%；个人消息服务及快e付签约客户净增34800户，完成计划116%。信用卡有效客户新增2368户，比上年增加784张，完成计划51.5%，其中鲁通卡客户新增2088张，完成计划130.52%。

服务质量提升   制定《乳山市支行2016年重点产品考核办法》《乳山市支行本部员工绩效考核办法》《乳山市支行特殊贡献奖管理办法》等，全方位考核，调动全员营销积极性，保证各项营销指标落实到位。深化网点转型，提升文明服务质效，每月在员工大会上点评网点服务质效。完善网点6S管理，促进全行服务质量提升；推进管户工作，提升管户人员维护客户能力。2016年，夏村分理处和海阳所分理处在省行网点转型抽查验收中顺利通过，其他网点也达到应有标准。

存款营销力度加大  加大个人存款力度，举办“进社区、进商场、进企业、进集市”等多种类型营销宣传活动30次，开办邀约种养殖大户讲座、走进高端社区宣传等方式，做到精准营销。实行支行班子成员、部室负责人挂点帮扶制，了解网点业务经营情况，协调解决营销中存在的困难和问题。利用CFE系统，了解客户资金动向，做到及时跟进、维护。利用系统向客户发送介绍该行新产品短信，让客户及时掌握其产品动态，将资金存入，推动存款增长。加大对公存款力度，在扩大客户规模、膨胀账户总量基础上，按照《对公账户承包管理办法》要求，组织网点将客户信息进行整理，实施分类分级管理，对于中高端客户，由支行配合网点负责人共同做好维护和营销。对一般客户，由柜台、大堂人员进行维护，侧重于服务营销。加大信贷产品优化力度，为威海龙峰硅胶有限公司办理美元存单质押贷款4000万元，为威海明珠硅胶有限公司办理缴纳50%保证金银行承兑汇票1200万元，带动存款增加6400万元。加大管理有信贷关系客户力度，随时关注其资金归行率和业务结算量，加强对企业销售收入归行管理，促进客户资金回流，通过对乳山海乐食品有限公司销售收入归集方式，带动存款增加662万元。

7月9日，农业银行乳山市支行员工到诸往集市宣传个人存款政策（兰文彬摄）

贷款投放客户拓展  开展业务基础知识培训，让员工及时掌握新产品、新政策，夯实贷款业务基础；拓展新楼盘，营销城区拟建、在建楼盘100%覆盖，及时了解销售进度及按揭比例，并对引导办理按揭销售管理人员给予物质奖励，提高个贷产品营销效率。加强网点对公客户营销管理，通过管户了解客户需求，挖掘对公贷款信贷潜力。增加小微企业信贷投放，提高信贷增长点，以小企业简式快速贷产品为切入点，拓展新客户和存量优质客户，全年新增贷款2456万元。

12月10 日，农业银行乳山市支行员工走进企业宣传信贷投放政策（兰文彬摄）

中间业务收入增长  以普卡换芯片卡为契机，加大发卡量，并实行银行卡、短信通、网银等产品“捆绑式”营销。明确计价分配及岗位分工，促使柜员、大堂内外配合，实现系统性营销，实现银行卡业务收入715万元，比上年增加29万元。引导企业通过信用证、证托收交单提高单证业务占比；加大对全市结售汇量较大企业售汇业务营销力度，扩大售汇业务规模和占比，实现外汇业务收入116万元。加大代理保险业务营销力度，拉动中间业务发展，全年保费收入超额完成计划。

风险管控能力提高  开展客户普查活动，了解客户需求，帮助其解决困难。全行公司类客户普查6479户，新开立对公账户101户，办理企业网上银行92个，公私联动营销电子商务企业3户，成功营销代发工资企业8户；办理单位结算卡32张。个人客户普查11780户，带动掌上银行、K码支付、个人消息签约客户覆盖率持续提升。以操作风险为重点，整改内外部检查发现的问题；加强临柜人员培训管理，结合营改增业务上线，防控柜面操作风险；搞好员工思想行为排查，从根本上消除潜在风险及隐患；加大运营及安全保卫等各项规章制度落实力度，确保各项业务稳健运营。

（兰文彬）

【中国工商银行股份有限公司乳山支行】  2016年，中国工商银行股份有限公司乳山支行优化服务功能，提升服务质量，创新金融产品，加大贷款投放力度，支持全市重点项目和重点企业，各项业务稳健发展。截至12月末，各项存款余额21.83亿元，比上年增长13.76%；各项贷款余额14.11亿元，下降12.95%；全年累计发放贷款2.58亿元。被乳山市委市政府授予“支持地方建设先进单位”“纳税明星企业”称号。

信贷投放2.58亿元   结合国家产业政策导向，加大与政府机构及乳山市属国有企业合作，投放基础设施贷款。加大对重大工程和重点项目以及各领域优质客户信贷支持力度，做优增量、盘活存量，促进信贷结构优化调整。支持乳山市龙头企业及其上下游企业相关融资业务，重点抓好优质大项目及大客户贷款营销，并对基础设施（供热）、建筑、食品加工等行业资金需求持续跟踪营销，做好项目储备及项目贷款营销。全年累计发放贷款2.58亿元。

“三宝”电子商城搭建   支持企业和品牌发展电子商务，加强与政府部门合作，提供优惠条件，发展电子商务业务，在工商银行“融e购”电商平台中搭建乳山“三宝”（牡蛎、茶叶、大姜）电子商城，拓展乳山土特名优产品销售渠道，提高乳山“三宝”品牌影响力和知名度。年内，已与一家牡蛎养殖农民专业合作社达成协议，将其牡蛎品牌免费加入“融e购”名优产品电商平台。

网点竞争力提升   提升网点竞争力，开展“重温服务规范提升服务品质”和“服务面貌专项整治季”活动。在加强“走出去”营销的同时，重点做好厅堂服务，并细化大堂经理岗位职责，提高其服务热情，发挥大堂核心和中枢作用，提高各网点服务营销一体化能力。按照上级行靓化工程要求，自查整改营业网点、自助银行环境、门楣灯箱、标识灯光及LED显示屏等，落实管理责任，及时维护，提升公众形象。规范营业网点服务，提升客户满意度，整治客户投诉，缓解客户排长队，提高客户满意率”。发展营业网点智能化，加快智能设备应用，改进网点传统柜面服务模式，方便客户自助办理业务，减轻柜面压力和减少客户等候时间，服务效率较上年大幅度提升。   

（任绍军）

【中国建设银行股份有限公司乳山支行】  2016年，中国建设银行股份有限公司乳山支行按照国家金融政策及人民银行、银监局各项监管要求，正确处理稳健经营与支持地方经济建设关系，积极创新，优质服务，各项业务得到稳健发展。至年末，辖商业街分理处、府南分理处、银滩分理处3个营业机构，设立“附行式”自动存取款机9台，“离行式”24小时自助银行6台，有员工87人。全年全口径存款余额24.30 亿元，一般性存款余额24.28亿元；各项贷款余额 21.17亿元，实现利润 6320万元，缴纳地税834万元。被乳山市委市政府表彰为“纳税明星企业”。

信贷融资业务开展   支持乳山经济建设，做好贷款工作，全年发放各类贷款4.7亿元。配合市政府推进政府购买服务工作，满足社会力量参与政府购买服务的融资需求，积极与上级行沟通、协调，争取政策和规模，全年完成授信业务2.8亿元。开展贸易融资工作，为全面发展奠定基础，累计办理汇出汇款87笔730.48万美元；汇入汇款1017笔2035.87万美元；办理跨境结算1227.13万元。办理即期结售汇业务1319.76万美元。

规范化服务考核办法完善检查   完善规范化服务考核办法，突出一线网点在服务管理、服务能力、服务规范等方面考核。开展“三走进”活动，深入机关、学校、企业、商贸区、社区等单位，提供上门服务，方便客户，受到好评。加强客户投诉管理，理顺客户投诉机制，规范化服务检查小组加大现场检查和远程监控抽查频率和处罚力度，促进全行柜面人员服务效率提高。结合乳山市联创“五城”工作，投入资金3万元，完善服务设施、制作各种宣传标语牌等。

信贷风险监测预警机制建立   面对复杂严峻的经济金融形势，坚持业务发展与风险防范统筹兼顾、有机统一，注重依法合规、稳健经营。建立信贷风险监测预警机制，严把贷款准入关，持续加强贷后管理，确保全行资产质量稳定，风险整体可控。健全各项规章制度，从完善体制机制、落实规章制度、创新技术手段、加强监督检查等方面入手，强化内部控制管理；落实运营风险核查工作，推动反洗钱工作开展。落实人防、物防、技防等措施，促进防控水平提升，杜绝各类案件发生，为打造“平安乳山”“和谐乳山”做出贡献。

（王佐福）

【中国银行股份有限公司乳山支行】 2016年，中国银行股份有限公司乳山支行坚持以效益为中心，拓展服务渠道，提升服务品质，发挥全行员工积极性和创造性，促进各项工作开展。至12月31日，各项存款余额132312万元，较年初增加10468万元：其中企业存款余额16161万元，较年初减少106万元；储蓄存款余额116151万元，较年初增加10468万元。各项外币存款余额3897万美元，较年初增加896万美元，其中外币企业存款余额 1112万美元，较年初增加793万美元；外币储蓄存款余额 2785万美元，较年初增加103万美元。各项贷款余额135898万元，较年初增加9017万元，其中零售贷款余额127748万元，较年初增加11517万元，中小企业流动贷款余额8150万元。

储蓄存款增加10468万元  做好市场定位，加强储蓄存款业务相关产品宣传营销。加强对优质客户维护，做好VIP客户营销工作，实施“挖掘计划”，利用理财、基金销售、出国售汇、贵金属销售等业务积累客户资源，加强对个人高端客户营销，提高储蓄贡献度。做好助农服务站拓展和推广，将助农服务工作作为个人存款和客户拓展的重要增长点来抓。全年储蓄存款增加10468万元，比上年增长8.59%；外币存款增加896万美元，增长29.86%。

贷款投放增加9017万元   强化个人住房贷款投放，营销新产品，综合运用贸易融资、供应链融资等优势产品加强营销，通过不定期组织业务人员深入企业了解情况，掌握需求，支持乳山优势集群行业和产业转型企业。全年贷款额增加9017万元，比上年增长7.1%。       

国际结算客户维护拓展   加强国际结算优质客户维护，对山东双连制动材料公司、辰瑞纺织公司等曾因同业让利营销有将外汇业务迁至他行的打算的企业加强沟通，并结合推荐相关产品，为其寻找合适外汇保值增收产品，双连制动材料公司不仅增加大量外汇存款，还叙作多笔大额T+1结汇和300万美元/瑞士法朗外汇掉期业务。至12月末，双连制动材料公司和辰瑞纺织公司2家企业结算量达3855万美元。通过授信业务带动国际结算业务发展，为万和食品公司申请授信总量省行批额3000万元，该企业自三季度起陆续叙做进口开证和押汇等业务，国际结算业务逐步转到该行叙做。

网络金融辐射面扩大  借鉴上年助农服务经验，加大网络金融在农村辐射力度，研究农村市场，强化对人、财、物等资源配置，年末助农服务网点达18处，通过转账方式让群众不出家门即可办理存取款业务。加强智能化网点建设，改进工作流程，引导客户通过自助设备办理各项业务，打破传统服务模式，减轻柜台支付压力，为客户提供更便捷的服务。

（宋颖超）

【山东乳山农村商业银行股份有限公司】 2016年，山东乳山农村商业银行股份有限公司坚持优化服务功能，加大信贷投放力度，为支持乳山经济社会发展做出贡献，银行化改革顺利完成。截至年末，各项存款余额121.95亿元，占全市存款总额39.86%；各项贷款余额70.05亿元，占全市贷款余额41.94%。获中共山东省农村信用社联合社委员会“先进基层党组织”、威海市总工会“女职工工作先进集体”“威海市优秀志愿服务集体”“见义勇为事业贡献奖”“纳税明星企业”“支持地方经济建设先进单位”等称号。

银行化改革完成   经过2015年银行化改革，2016年1月22日，山东乳山农村商业银行股份有限公司及山东乳山农村商业银行股份有限公司诸往支行等32家分支机构被山东省银监局批准开业，并核准《山东乳山农村商业银行股份有限公司章程》。1月27日，经威海市工商行政管理局注册登记，山东乳山农村商业银行股份有限公司正式成立。1月30日，山东乳山农村商业银行股份有限公司揭牌仪式举行，完成银行化改革。

资金实力增加5.69亿元   发挥农村金融服务网点辐射广、功能全优势，深入村企、机关揽存，力促存款增长。优化营业网点环境，推进规范化服务，实行大堂经理引导服务，开展上门服务、代收代付业务，促进服务理念创新、服务礼仪规范、服务环境优化、社会形象提升。全年各项存款余额121.95亿元，占全市存款总额39.86%，比上年增加5.69亿元，增长4.89%。

贷款余额占全市41.94%   加大扶持“三农”、中小微企业及高新技术产业力度，全年发放贷款53亿元。推进金融创新业务，开办威海市农信系统首笔应收账款质押业务；向237名福农卡客户发放贷款595笔6476万元；加大微信申贷推行力度，通过微信申贷平台办理贷款136笔2939万元；推广“信保扶贫贷”“信保农村产权贷” “双保惠农贷” 等支农扶贫产品。其中，“双保惠农贷”经验先后被人民银行济南分行、威海市中心支行推广；威海市中心支行在省定贫困村夏村镇晁家庄村召开金融扶贫现场会；推行“幸福+家庭主办银行”模式，构建客户精准营销“产品套餐包”，办理“亲情家庭贷”53笔1118万元。全年各项贷款余额70.05亿元，占全市贷款余额41.94%。

新业务开办   开办新业务，提升市场竞争力，发行首期同业存单2亿元；取得理财资格，发行双录系统及制度建设通过监管部门审核；开办外汇业务，为企业办理一笔汇入汇款10004.99美元；开办公务卡255张，授信1259万元，交易73笔69.3万元。

4月21日，山东乳山农村商业银行员工深入企业调研扶持发展（李晓莉摄）

9月2日，山东乳山农村商业银行员工为种植户上门送贷款（李晓莉摄）

威海市人社局自助服务终端推广应用现场会在乳山召开  加大资金投入，加快ATM、“农金通”、电话POS等金融自助设施布设力度。至年末，拥有自助银行14处、ATM36台（覆盖各镇、街道）、CRS机25台、银联POS535台、“农金通”80台、“农金达”50台、电话POS521台，实现农村金融自助服务全覆盖。同时，推进手机银行、网上银行等电子银行业务。年末，网上银行客户23278户，手机银行客户20439户，真正让农村居民享受到“足不出户可缴费，身不出村存取款”的便捷金融服务。在全省首创自有助农机具办理社保业务新模式，研发推出集银行业务办理、参保缴费、社保卡开户、社会保险信息查询功能为一体的“助农机具+社保”智能服务终端，11月末，威海市人社局在乳山召开推进居民社保卡发放暨“助农机具+社保”自助服务终端推广应用工作现场会议。推广“智ｅ购”商城，全年签订“智e购”商城商户合作服务协议 20户，为实现服务多样化奠定基础。

社会公益事业参与  参与社会公益事业，主动履行社会责任。全年缴纳税金 5983万元，居乳山市首位；缴纳慈善基金70万元；冠名“乳山农商银行杯”大秧歌比赛、乳山农商银行杯“互联网+”创新创业大赛、“乳山农商银行”杯全民生态健步行、“乳山农商银行杯”市直机关篮球赛篮球比赛；参与“荧光行动”，向中小学生捐赠1000件爱心荧光衣；为全市种养大户赠订2016年度《山东科技报》550份。

（李晓莉）

【威海市商业银行乳山支行】  2016年，威海市商业银行乳山支行面对日趋竞争激烈的金融市场，贯彻总行“打造创新型零售银行”经营方针，围绕年初制定工作目标和任务，提升服务内涵，强化营销，严控风险，推动各项业务稳健发展。至年底，各项存款余额35.12亿元，其中储蓄存款23.52亿元，对公存款11.6亿元；各项贷款余额603亿元。获乳山市委市政府“支持地方建设先进单位”，被乳山市金融消费者权益保护协会评为“金融消费权益保护示范窗口”称号。

营销方式创新  创新考核办法，修定《综合经营绩效考核办法》《日常管理考核办法》，形成“任务分配差异化，考核兑现统一化”机制，让员工扬长避短，找准发力点，发挥能动性。突破传统营销理念，建立市场营销微信群，各支行实时发布社区、集市营销信息，信贷人员实时发布新客户走访信息及营销进展，在增强支行与部门之间互动性的同时，营造支行之间“比、赶、超”营销氛围。拓展服务领域，提升小微企业贷款占比，与人社局、财政局沟通，取得乳山创业担保贷款经办资格，成为乳山4家经办机构之一。调研乳山各镇（街道）行业存贷款等情况，确定海阳所镇为该行申请的第一个镇（街道）网点，并在行内推行每月到3个自然村、3个农村集市营销宣传。

风险控制模式创新  变单模式为多模式检查，由风险部牵头制定检查制度、检查方案，各条线部门参与，采取定期检查与飞行检查结合方式，检查各部门风险点，确保取得实效。

 （邵鹏飞）

【中国邮政储蓄银行乳山市支行】 2016年，中国邮政储蓄银行乳山市支行秉承“普惠金融、服务万家”服务理念，转变发展思路，拓展业务渠道，打造“功能全、产品多、实力强、服务周到”大型零售商业银行，各项业务得到发展。截至12月31日，各项存款余额158980万元，比上年净增26249万元，增长19.78%；各项贷款余额58033.1万元，净增4879.5万元，增长9.18%。

个人存款增加11734万元   落实目标责任，发挥绩效考核激励作用，加大考核网点负责人、营销人员力度，提高全行人员整体营销能力。依托个人客户营销系统，做好存量客户维护工作，深入挖掘客户潜力，拓展业务范围；推进网点转型工作，提升一线窗口服务水平。推进智能化网点建设，提升服务效率，新上存折取款机4台，分流代发养老金客户。至年末，个人存款余额达115784万元，较年初净增11734万元。

贷款投放36162万元  支持地方经济发展，加大贷款投放力度，全年投放贷款36162.5万元。支持企业发展，为小企业投放贷款9755万元，为企业票据贴现18513万元。支持农村种植、养殖业和其他农副产品生产，发放贷款余额10517万元，较上年净增2037万元。特色贷款产品—为青年创业贴息50%鲁青担保贷，全年申报并放款3笔280万元，为客户节利息9.73万元。配合人社局做好下岗失业人员小额担保贷款业务，用于二次创业，全年投放再就业贷款1950万元。

理财产品保有量增加3247万元   理财产品在原有基础上更加多样化，主要有：定期理财、灵活期限理财、资产管理计划、基金定投、贵金属买卖等。灵活性理财产品鑫鑫向荣Ｂ款，期限灵活，收益稳健“邮益宝”基金理财产品以“起点低、取现快、收益高”等特点受到客户青睐；定期理财、资产管理计划品种丰富，根据客户需要满足客户需求，多渠道为客户资产增值保驾护航。全年全行理财保有量净增3247万元，代销国债4035.8万元，代理保险6259万元。

【5家支行分别获示范窗口和青年文明号称号】   2016年，加大网点转型工作力度，外聘瑞银达专业服务人员，与专设网点转型管理人员一起，于5～6月常驻网点，梳理服务标准，整顿不合格行为，采取网点演练与督导纠正双线推进措施落到实处。转型工作结束后，该行将其作为长效机制持续推进，不断纠错、整改，夯实业务发展服务基础，服务水平明显提升。所辖四个二级支行有2家支行获乳山市金融消费者权益保护协会“金融消费权益保护示范窗口”、3家支行获乳山市团市委“青年文明号”称号。

7月20日，邮政储蓄银行乳山市支行开展个人金融业务演练大赛（仇茜摄）

（仇茜）

【招商银行股份有限公司威海乳山支行】  2016年，招商银行股份有限公司威海乳山支行强化风险管控意识，保持各项业务协调稳健发展。至年底，各项存款余额31398万元，自营贷款余额25732万元；累计信贷投放3.02亿元，其中流动资金贷款1.55亿元；累计办理国际贸易融资855万美元。管理零售客户总资产11.93亿元，较上年新增2.73亿元。

金融服务形式多样化   推广“一卡通”业务，主要卡种有：一卡通、一卡通金卡、一卡通金葵花卡、一卡通M+卡等，将客户所有账户及业务集中到一张银行卡中，为各类客户提供“一站式”金融服务，提高客户资金管理效率。至年末，累计发行一卡通1.9万张。融资渠道除传统流动资金贷款和银行承兑汇票外，还包括：国内信用证、国际信用证、国际贸易融资、出口押汇、进口押汇等融资产品，满足客户日益多样融资需求。

理财产品种类多  提供期限灵活、收益稳健理财产品，主要品种有：基金定投、黄金定投、外币定投、银保产品、定期理财等。至年末，管理零售客户总资产达11.93亿元。同时，依托先进金融工具，推出稳健、便捷产品，主要品种有：“小企业E家”定期理财项目、同业理财项目等，通过“小企业E家”现金管理平台，为企业及其员工提供起点低、期限灵活理财产品，实现企业资产增值与员工薪酬倍增良性循环，调动员工参与企业经营的积极性。 

“刷脸取款、转账”服务功能推出  为简化用户取款流程，保障资金安全，运用互联网+及新兴技术，于2015年10月首创“刷脸取款”业务，将人脸识别技术应用于自动柜员机（ATM）。2016年，再次推出移动端“刷脸转账”功能，可通过客户面部识别确定身份后，在线办理20万～100万元大额转账业务。

4月，招商银行股份有限公司威海乳山支行“刷脸取款”系统正式上线（徐兵摄）

（徐兵）

【乳山天骄村镇银行】  2010年9月，乳山天骄村镇银行成立。2016年，秉承“立足乳山，服务三农，服务小微企业，服务实体经济”理念，加强经营管理，发挥自身优势，拓展资金来源，创新金融服务，发展地方经济。至年末，有员工62名，设有综合管理部、审计稽核部、风险合规部、财务会计部、人力资源部、客户经理部、科技信息部、安全保卫部8个营业部，辖总行营业部、富山路支行、经济开发区支行、夏西支行、海阳所支行、崖子支行6个营业网点，1幢办公大楼在建。全年全行各项存款余额85349万元，比上年增长21.87%；各项贷款余额50466.69万元，增长16.12%；实现各项收入5074万元。

营销基础夯实   先后与全市17个社区居委会合作，与居民互动，提升乳山天骄村镇银行知名度和品牌形象，通过举办“天骄银行杯社区中老年趣味运动会”“社区棋牌比赛” “‘衣旧情深’爱心活动”“社区消夏晚会”等活动，介绍其借记卡、POS机、网上银行、存款、贷款等“惠民利民”金融产品，同时，开展“反假币宣传”“小微企业金融服务宣传月”等活动，深受社区居民认可。

4月5日，乳山天骄村镇银行社区公益行—防诈骗知识讲座（焉玉翠摄）

定期存款利率上浮40%   发展存款业务，主要办理定期储蓄存款、活期存款、定活两便存款等业务，一年定期存款利率上浮40%，为全市最高。

贷款投向小微企业、农户、个体工商户  以发放短期贷款为主，解决小微企业、农户、个体工商户贷款难题。针对种养殖户、渔民、个体工商户推出“助农贷”“助渔贷”“助商贷”等金融产品。同时深入市场调研，根据小微企业、“三农”、个体工商户生产经营情况和需求特点，开办信用贷款等产品。与政府相关部门合作，开办“创业贴息贷款”， 提供“0利率”创业基金。

中间业务优惠、免费  根据银监部门要求，推出相关金融服务，主打“优惠牌”“免费牌”，让客户享受方便快捷的同时，实现跨行转账零手续费，账户管理零费用，开户、换折零费用。同时推出“七日盈”理财产品，利率高活期利率近4倍。

（焉玉翠）